En estos procesos hay que pensar en el usuario y como el usuario. Nos debemos convertir en usuarios y debemos tener en cuenta que mientras la experiencia de usuario sea mejor fuera del mercado no acudiré a él, independientemente del precio que se me oferte.

Como el foro no nos permitió ahondar más en este tema por falta de tiempo, os presentamos el dibujo de los procesos más habituales que nos podemos encontrar en España para la descarga y compra de libros. Hemos obviado otros procesos como los de móviles por no existir ninguna oferta interesante o el proyecto Gutemberg que afecta solamente a textos clásicos.

1. EBook con DRM de Adobe Digital Editions. El proceso es complejo para un usuario básico de Internet. Requiere en la primera compra hasta dos registros (libreria y Adobe Digital Editions) pero hay que añadir que cada vez que cambies de libreria tendrás que hacer un nuevo registro. Un usuario avezado tardaría una media de 14 minutos, un usuario “torpe” tenemos dudas de que fuera capaz de terminar el proceso. Algunas acciones como pasar el ebook al terminal pueden ser complicados y no son nada claros por parte de Adobe ya que no existe ningún botón dónde te permita descargarlo, teniendo que arrastrarlo directamente. De todas formas, contabilizar catorce pasos para la compra de un libro parece excesivo y como experiencia de usuario, difícil.
2. EBook sin DRM. El proceso es similar al anterior pero eliminando la fase de Adobe lo que reduce sensiblemente el tiempo hasta un promedio de 7 minutos y entraría dentro de una experiencia de usuario aceptable, si bien el número de acciones llega a 10 lo que, sin duda, sigue siendo alto.
3. Kindle eBook de Amazon. La estrella de los procesos sin duda es el de Amazon y su Kindle, la experiencia de usuario es perfecta y no complicada, 5 pasos separan del registro a la lectura. Una vez dado de alta, los pasos son 3 teniendo en cuenta que solamente existe una librería (Amazon) y que ya dispone de tus datos bancarios. Si Kindle tuviera un catálogo interesante de libros en español, el sector editorial español debería echarse a temblar.
4. Descarga P2P. Este tipo de descargas de usuario a usuario ofrece una buena experiencia en general, aunque todavía hay que ser algo más que un usuario básico para poder acceder al catálogo oculto que se esconde en la Red, y que cuentan (no conocemos datos fiables sobre este tema) que cubre el 80% de las novedades del sector. Los tiempos rondan entre los 8 y los 11 minutos, dependiendo si los formatos encontrados son adecuados para nuestros dispositivos o tenemos que modificarlos, lo que también lo hace dificil para un usuario básico. Esta opción tiene un componente que la hace atractiva y es que el precio no existe.

En definitiva, decía uno de los autores que más saben sobre el tema, Steve Krug, que el usuario lo que busca es que “no me hagas pensar”. Está máxima debería estar en la mente del sector a la hora de potenciar las oportunidades de negocio digitales y reducir las opciones extramercado. Si se lo ponemos dificil al usuario y, además, proponemos precios por encima del valor (y aquí entendemos ese valor como el precio que está dispuesto a pagar el usuario por el producto), estaremos dando pie al desarrollo de actividades extramercado. Entonces, cuál es más importante ¿precio o experiencia de usuario? ¿se os ocurren algunas otras variables que provoquen el desarrollo de actividades extramercado en la descarga de ebooks?

Como siempre, podéis descargar una copia del documento en PDF a través del siguiente enlace o pinchando directamente en la imagen.

Experiencia de usuario y proceso de compra y descarga de eBooks para dispositivos de lectura en España

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Básicamente hay dos formas de estar en Facebook: de manera pública o privada. Veamos las diferencias de cada una.

Para estar de forma pública existen dos opciones: crear una página o un grupo. Dado que los grupos son creados por usuarios con el fin de reunir a personas bajo un mismo tema común y lo limitado de las funciones, no recomendamos para las editoriales tener un paraguas de este tipo. Por otro lado, las páginas sirven para promocionar productos, instituciones o figuras públicas por lo que parece a priori la mejor opción para promocionar una editorial. Los usuarios se convierten en fans de la página sin necesidad de respuesta por parte de la empresa o editorial.

Como parte del Facebook privado se pueden crear perfiles, si bien los perfiles son más adecuados para una actividad más personal. De hecho, obliga al usuario a realizar una petición a la editorial: ¿me aceptas como amigo? hecho que lleva una connotación de “reservado el derecho de admisión”. No me convierto en un fan sino en un “amigo”.

Para nuestro ejercicio, hemos desechado los grupos porque consideramos que no son óptimos para una promoción de una editorial o un libro.

Por contra, y a pesar de que tenemos nuestras reticencias a la hora de recomendar utilizar los perfiles personales para las editoriales, los hemos incorporado ya que se trata de una forma muy habitual en el sector.

De las 106 editoriales referenciadas hemos realizado una clasificación entre pequeñas, medianas y grandes teniendo un área menor o mayor dependiendo del tamaño. Aunque se trata de una valoración subjetiva, esto es importante puesto que no es igual de fácil (por potencia de marca) para una editorial grande que para una pequeña conseguir seguidores. Por otro lado, mientras que 1500 seguidores es un muy buen número para una editorial de menor tamaño, para un el sello de un gran grupo parece deficiente.

Por último, hemos considerado al mismo nivel el número de fans que el número de “amigos” si bien estamos seguros que no son equivalentes.

Las primeras conclusiones a partir de la infografía son:

1. Es posible que entre el 5 y el 10% de las editoriales españolas estén presentes en Facebook.
2. La mayoría de los perfiles están entre 500 y 2000 fans o amigos si bien hay que tener en cuenta que no es lo mismo el número de fans según el tamaño de la editorial. Normalmente las grandes editoriales deberían contar con un número de fans mayor mientras que las pequeñas quizá cuenten con seguidores más fieles.
3. Las editoriales grandes han optado por la creación de las páginas mientras que las pequeñas prefieren los perfiles.
4. Parece que los fans son más difíciles de conseguir posiblemente por el caracter unilateral que indicábamos antes. La reciprocidad hace que, como pasa en Twitter, sea más sencillo conseguir seguidores.
5. Destacan las siguientes editoriales por número de fans
   • Grandes: Me gusta leer con más de 6600 fans.
   • Medianas: MAD con más de 3700 fans.
   • Pequeñas: Blackie Books con más de 3200 fans
6. Destacan las siguientes editoriales por número de amigos:
   • Grandes: Esfera de los libros con 5000 amigos.
   • Medianas: Lengua de Trapo con más de 4900 amigos.
   • Pequeñas: Actar con más de 4900 amigos.
7. Dos editoriales cuentan con perfil y página: Lengua de Trapo y Blackie Books, ambas con un importante número de seguidores.
8. Se han detectado presencia de editoriales que teniendo un importante número de seguidores, parece que han finalizado la actividad en el canal.

Popularidad de las editoriales en Facebook

Nos consta que el metro aparece colgado de la pared en algunas editoriales españolas y que algún medio de comunicación se ha interesado por él y que saldrá publicado próximamente, esto nos motiva para seguir adelante y para comprobar la excelente acogida que ha tenido.

El Mapa metro de la edición ha sido capaz también de cruzar el charco. Muchas gracias a nuestros amigos mexicanos, colombianos, argentinos y peruanos por leernos. También gracias a nuestro amigo cubano por seguirnos.

El mapa es mejor hoy gracias a todos vosotros. Nosotros nos ponemos a partir de ahora a pensar en el mapa 2011.

Como siempre, podéis descargar una copia del documento en PDF a través del siguiente enlace o pinchando directamente en la imagen.

Mapa metro editorial 2010

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Siempre se ha dicho que la mayoría de la editoriales de España están en Madrid o Barcelona. En Anatomía de la edición hemos querido comprobar esta afirmación y para ello hemos elaborado un mapa de provincias con el tamaño de estas proporcional al número de editoriales agremiadas. Como en los mapas relativos de población (nuestra inspiración), nuestra intención es hacer una reflexión sobre la concentración y la densidad de editoriales en España.

Al igual que en el Mapa metro editorial que publicamos anteriormente, para hacer este documento nos hemos valido de los datos de la Federación de Gremio de Editores de España (FGEE). Según el listado que ellos manejan en España existen 872 editoriales agremiadas aunque el número total de editoriales podría ser doble (ellos manejan la escalofriante cifra de casi 3.000 agentes editoriales privados, en sus estadísticas). En todo caso, aunque pudiéramos incluirlas a todas, lo más probable es que el diseño final del mapa no se viera alterado.

Podéis descargar una copia del documento en PDF a través de este enlace o pinchando directamente en la imagen.

Mapa de concentración editorial de España

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En Anatomía de la Edición hemos querido echar la vista atrás para intentar saber como se ha llegado a este punto y para ello hemos elaborado una lista de los 12 hitos que consideramos fundamentales para entender la edición digital actualmente: desde el inicio del Project Gutenberg (como siempre en edición, las cosas comienzan con Gutenberg) hasta la reciente batalla por el precio de los ebooks. Alguno se sorprenderá de lo poco implicadas que han estado las editoriales en la trasformación de su modelo de negocio y producción.

Puede pinchar en el siguiente enlace o en la imagen para acceder la presentación multimedia:

12 Hitos de la Edición Digital

Como siempre, si crees que hace falta algún hito que consideres relevante para entender la edición digital, nos encantaría leer tu comentario.

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El objetivo de este mapa es un intento de organizar gráficamente el complicado universo editorial español. Para plasmarlo nos hemos inspirado en el mapa del metro de Madrid, si bien no todas sus líneas son las originales. Cada línea representa un conjunto dentro del mundo editorial desde los grandes grupos editoriales: Planeta, Santillana, RBA, hasta las líneas que representan a todas las editoriales medianas y pequeñas, las editoriales temáticas, de poesía, etc. Hemos hecho una mención especial a las editoriales digitales porque creemos que van a tener mucho que decir en los próximos años.

En el fondo del mapa, en gris, aparecen como pequeño homenaje, algunos de los iconos y palabras clave del mundo de la edición como Pancho, Herralde o el xml y el longseller.

Hemos realizado dos versiones en PDF imprimibles: la original en A3 y otra en A4 para que descargues la que más te interese:

Versión original A3

Versión en A4

Nos gustaría que este mapa tenga una periodicidad anual para poder tener una visión en conjunto del mundo editorial español y observar sus cambios. Este primer mapa se encuentra en Beta y nos gustaría presentar la versión definitiva con vuestra ayuda. ¿Crees que falta alguien?

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